Anasayfa › Web Tasarım
Web Tasarım
Web tasarım işinde ölçütümüz görsellik değil sonuçtur: ziyaretçi aradığını üç dokunuşta bulmalı, sayfa bekletmemeli ve iletişim bir adım uzakta olmalıdır.
Web Tasarım Kararları Satışı Nasıl Etkiler?
Bir mağazaya girdiğinizde kasanın nerede olduğunu aramak zorunda kalırsanız çoğu zaman elinizdekini bırakıp çıkarsınız. Sitede de aynısı olur: ziyaretçi ne satın alacağını, kime soracağını ve bir sonraki adımı birkaç saniyede bulamazsa sekmeyi kapatır. Web tasarım, güzel görünen bir vitrin kurmaktan önce bu yolu kısaltma işidir; her renk, her düğme, her boşluk bir satış kararıdır.
En çok satış kaybettiren karar, her şeyi anasayfaya sığdırmaya çalışmaktır. Kayan büyük görseller, üst üste açılan pencereler, on ayrı menü başlığı ziyaretçiyi yorar. Sade bir sayfa ise tek bir şey söyler ve tek bir şey ister: “Şunu yapıyoruz, şuradan arayın.” Sadelik bir zevk meselesi değil, ölçülebilen bir tercihtir.
İkinci belirleyici karar telefondur. Çorum merkezde de çevre ilçelerde de bir siteyi açanların çoğu bunu cebindeki telefonla yapar. Bilgisayarda kusursuz duran, telefonda yazıları küçülen ve düğmeleri birbirine giren bir tasarım, müşterilerinizin çoğuna hizmet etmez. Biz ekranları önce telefon için çizer, sonra büyük ekrana uyarlarız.
Üçüncüsü hızdır. Yüksek çözünürlüklü fotoğraflar ve gösterişli hareketler sayfayı ağırlaştırır; ağır sayfa hem ziyaretçiyi kaçırır hem arama sıralamasını düşürür. Görselleri ekranda görünecekleri ölçüde hazırlar, gereksiz her dosyayı sayfadan çıkarırız. Zayıf bağlantıda da açılabilen bir site, köy yolundaki müşteriye de ulaşır.
Dördüncüsü güven işaretleridir. İş yerinizin kendi fotoğrafı, haritada bulunabilen bir adres, açılan bir telefon hattı ve oda sicil bilgisi gibi unsurlar ufak görünür; oysa “karşımdaki firma sahiden var mı” kuşkusunu giderir. İnternetten indirilmiş resimlerle süslenen bir sayfa ise bu kuşkuyu olduğu gibi bırakır.
Beşinci karar, sayfaların arama motoruna hazır kurulmasıdır. Düzgün adresler, sıralı başlıklar ve eksiksiz bir site haritası sonradan yapıştırılacak etiketler değildir; plansız kurulmuş bir yapıda bunları yerine oturtmak, bitmiş duvarı yıkıp yeniden örmeye benzer. Sayfa planını bu yüzden arama alışkanlıklarına bakarak çıkarırız.
Renk ve yazı tipi seçimleri de keyfî değildir. Okunması zor ince bir yazı, zemine karışan soluk bir düğme ya da her sayfada değişen bir düzen ziyaretçiyi fark ettirmeden yorar. İşletmenizin tabelasındaki, kartvizitindeki ve aracındaki görünümle uyumlu, sakin bir düzen kurarız.
Web tasarım sürecinde aldığımız kararların her birini gerekçesiyle anlatırız. “Bu düğme neden burada, bu sayfa neden var” sorusunun cevabı beğeni değil, müşterinizin davranışıdır. Kararları sizinle birlikte verir, sonucu site açıldıktan sonra rakamla izleriz.
İlk Ekranda Ziyaretçiye Ne Gösterilmelidir?
İlk ekran, ziyaretçinin hiçbir şeye dokunmadan gördüğü bölümdür ve üç soruyu yanıtlamak zorundadır: burası ne iş yapıyor, benim işimi görür mü, ne yapmalıyım? Bu üçü yanıtlanmadan aşağıya inen kişi azdır. Bu yüzden ilk ekrana slogan değil, tarif koyarız.
Tarifin ilk satırı işin adıdır. “Çözüm ortağınız” ya da “Kalitenin adresi” gibi cümleler her sektöre uyar ve hiçbirini anlatmaz. “Kiremit ve tuğla üretimi, Türkiye geneline sevkiyat” yazan bir başlık ise hem insana hem arama motoruna tek bakışta yeter.
İkinci unsur, ziyaretçiden istenen tek harekettir. Telefonun çalmasını istiyorsanız numara dokunulduğunda arama başlatmalı ve ekranın başında durmalıdır. Teklif toplamak istiyorsanız kısa bir form, mağazaya gelinmesini istiyorsanız yol tarifi öne çıkar. Üçünü birden aynı büyüklükte göstermek, hiçbirini göstermemekle aynı sonucu verir.
Üçüncü unsur kanıttır. Kaç yıldır bu işi yaptığınız, hangi markalarla çalıştığınız, müşterilerinizin ne dediği ilk ekranın hemen altında yer almalıdır. Uzun bir “hakkımızda” yazısı yerine iki satırlık somut bilgi daha çok iş görür.
Menü de ilk ekranın parçasıdır. Beş altı başlıktan fazlası gözü yorar; hizmetleri tek tek menüye dizmek yerine bir başlık altında toplarız. Sayfaların adlarını müşterinin kullandığı sözcüklerle koyarız: “Faaliyet alanlarımız” yerine “Hizmetler”, “Bize ulaşın” yerine “İletişim”.
İlk ekranı her işletmenin önceliğine göre ayrı kurarız; hazır bir kalıbı çoğaltmayız. Bir diş kliniğinde randevu düğmesi, bir nakliye firmasında telefon, bir makine üreticisinde ürün kataloğu öne geçer. İyi bir web tasarım çalışması, bu önceliği ilk görüşmede sorar ve ekranın en değerli yerini ona ayırır.
Fotoğraf seçimi de bu ekranın kaderini belirler. Dükkânınızın önü, ustanızın iş başındaki hâli ya da ürünün gerçek görüntüsü, hazır stok fotoğraflarının veremeyeceği bir güven verir. Tek ve net bir kare, art arda kayan beş görselden daha çok şey anlatır.
İlk ekranda olmaması gerekenler de bellidir: kendiliğinden başlayan video, kapatılması zor duyuru pencereleri, okunmayan küçük yazılar ve yerinde durmayan görseller. Bunların her biri sayfanın açılışını geciktirir ve ziyaretçiyi asıl bilgiden uzaklaştırır.
Hazırlık, Yapım ve Yayın Aşamalarında Sizden Ne Beklenir?
Hazırlık aşamasında sizden istediğimiz şey bilgi ve malzemedir. İlk buluşmada mesleğinizi, müşterilerin size en sık yönelttiği soruları ve bu siteden nasıl bir karşılık umduğunuzu sizden dinleriz. Ardından varsa logonuzu, dükkânınızın ve yaptığınız işlerin fotoğraflarını, hizmet ya da ürün listenizi ve iletişim bilgilerinizi toplarız.
Metinleriniz hazır değilse bu sizi durdurmasın; çoğu işletmede hazır değildir. Sizinle konuşarak sayfa metinlerini biz yazar, onayınıza sunarız. Fotoğraf konusunda da yol gösteririz: hangi karelerin gerektiğini listeler, telefonla çekilmiş düzgün fotoğrafları siteye uygun hâle getiririz.
Yapım aşaması bir sayfa planıyla açılır. Hangi sayfaların olacağı, her birinin hangi soruyu yanıtlayacağı ve ziyaretçinin anasayfadan iletişime kaç adımda ulaşacağı kâğıda dökülür. Planı onayladığınızda tasarım taslağını gerçek metin ve gerçek fotoğraflarla hazırlarız; böylece bitmiş hâlini tahmin etmek zorunda kalmazsınız.
Taslakta sizden beklediğimiz tek şey, düzeltme isteklerinizi toplu olarak iletmenizdir. Parça parça gelen ve sonu belli olmayan değişiklikler takvimi en çok uzatan etkendir. Düzeltmeler tek seferde işlendikten sonra kodlama tamamlanır; ortaya çıkan site değişik marka telefonlarda, tablet ekranında ve masaüstünde ayrı ayrı sınanır.
Yayın gününden önce üç deneme yapılır: formdan bir mesaj yollanır ve kutunuza düştüğü görülür, telefon bağlantısına dokunulup arama ekranının açıldığı izlenir, haritadaki işaretin iş yerinizin tam üzerine denk geldiği doğrulanır. Önceki sitenizin sayfaları yeni karşılıklarına bağlanır; bu sayede aramalardaki bugünkü yeriniz elinizde kalır. Web tasarım çalışması bittiğinde site adresinin kaydı, yayın yapılan sunucu hesabı ve içeriğin tamamı resmen sizin mülkiyetinizdedir.
Mevzuatın istediği metinler de teslim listesindedir. Çerez bildirimi, gizlilik politikası ve kişisel verilerle ilgili aydınlatma metni sitenin açılışından önce yerinde olmalıdır. Satış yapılan sitelerde mesafeli satış sözleşmesi ve iade koşulları da eklenir; metinleri işinize göre birlikte gözden geçiririz.
Ölçüm araçlarını da bu aşamada bağlarız. Kaç kişinin siteye girdiğini, hangi sayfada vazgeçtiğini ve kaçının numaranıza dokunduğunu ilk günden itibaren görebilirsiniz. Ölçüm olmadan yapılan her düzeltme tahmine dayanır.
Yarım düzine sayfadan oluşan kurumsal bir site, yazı ve görseller eldeyse genellikle on beş yirmi günde açılır. Ürün kataloğu, randevu düzeni ya da çevrimiçi ödeme içeren projelerde süre bir iki aya uzar. Tarihleri en baştan sizinle kararlaştırır, her basamağı bitirdiğimizde vardığımız yeri size sunarız.
Site Açıldıktan Sonraki İlk Yıl Nasıl Geçer?
Sitenin açıldığı gün işin bittiği gün değil, ölçümün başladığı gündür. İlk ay ziyaretçilerin hangi sayfalara girdiğini, nerede vazgeçtiğini ve kaçının aradığını izleriz. Çoğu sitede ilk ayın sonunda küçük ama etkili düzeltmeler çıkar: bir düğmenin yeri değişir, bir form kısalır, bir başlık netleşir.
Teslimde size kısa bir uygulamalı anlatım yaparız. Yeni fotoğraf eklemek, fiyat değiştirmek, duyuru yayımlamak gibi günlük işleri kendi panelinizde birlikte deneriz. Anlatılanları sonradan hatırlamanız için ekran görüntülü kısa bir kılavuz da bırakırız; küçük güncellemeler için kimseye bağımlı kalmazsınız.
İlk yıl içinde site düzenli bakım ister. Altyapı ve eklenti güncellemeleri, yedekler ve güvenlik sertifikasının yenilenmesi takip edilmelidir. Bakımı isterseniz biz üstleniriz, isterseniz kendi ekibiniz yürütür; hangi işin ne sıklıkla yapılacağını gösteren bir takvim her iki durumda da elinizde olur.
İçerik de canlı tutulmalıdır. İşinize yeni bir kalem girdiğinde, tarifeniz yenilendiğinde ya da ikinci bir adres açtığınızda sayfaların da aynı gün düzeltilmesi beklenir. Aylardır dokunulmamış bir site hem ziyaretçiye hem arama motoruna “burada kimse yok” izlenimi verir.
Masraf konusunda şaşırmamanız için her yıl tekrarlayan kalemleri ilk gün bildiririz: adres ile sunucu yıllık yenilenir ve bedelleri size verdiğimiz yazıda tek tek durur. Yeni bir sayfa ya da özellik istediğinizde kapsamını ve bedelini önceden bildiririz; onayınız olmadan faturaya kalem eklenmez.
Büyüme anları için de hazırlıklı olmak gerekir. Yeni bir ürün grubu eklediğinizde ya da ikinci şubeyi açtığınızda sitenin yapısı bunu kaldırabilmelidir. Baştan esnek kurulan bir sitede yeni bir bölüm eklemek birkaç günlük iştir; her şeyi anasayfaya yığmış bir yapıda ise yeniden kurmak gerekir.
İlk yılın sonunda siteyi birlikte değerlendiririz: hangi sayfalar iş getirdi, hangileri hiç ziyaret edilmedi, hangi sorular hâlâ telefonla soruluyor? Bu değerlendirme, ikinci yılın planını belirler ve çoğu zaman eklenecek birkaç sayfayla sitenin karşılığını artırır.
Web tasarım konusunda nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız mevcut sitenizin adresini ya da yalnızca ne iş yaptığınızı yazmanız yeterlidir. Sitenin iskeletini ve tahmini teslim tarihini hazırlar; elden geçirmenin mi baştan yapmanın mı doğru olacağını nedenleriyle açıklarız. İlk görüşme ve inceleme ücretsizdir.
Mevcut sitemi yenilemek mi, sıfırdan yaptırmak mı daha doğru?
Temeli düzgün, yalnızca görüntüsü yıpranmış sitelerde elden geçirmek işi görür. Telefonda bozuk açılan, güncellenemeyen ya da yapanına ulaşılamayan sitelerde yeniden kurmak çoğu zaman daha kısa ve daha ucuzdur.
Site bittikten sonra içeriği kendim değiştirebilir miyim?
Evet. Fotoğraf, fiyat ve duyuru gibi güncellemeleri panelden kendiniz yaparsınız. Teslimde uygulamalı anlatım yapar, yazılı bir kılavuz bırakırız.
Adres tescili ve sunucu hesabı kimin üzerine yapılır?
Sizin adınıza. Çalışmamız sona erse bile site, alan adı ve içerik sizde kalır; başka bir ekiple devam etmek isterseniz taşıyabilirsiniz.
İnternetten satış da yapmak istiyorum; mümkün mü?
Evet. Ürünlerin listelendiği bölüm, sepet ekranı, kredi kartıyla ödeme ve teslimat tercihleri anlaşılır ve korumalı bir düzenle kurulur; siparişleri de stok miktarını da kendi panelinizden görürsünüz.